Treinamentos David Albaneze
Crescimento também passa pelas pessoas
Não adianta melhorar aquisição e tecnologia se quem fala com o cliente não sabe conduzir a conversa. O atendimento é a parte da estratégia que nenhuma ferramenta resolve sozinha.
Por que treinar a equipe que atende?
Porque o atendimento é a parte da estratégia que nenhuma ferramenta resolve sozinha. Você pode melhorar a campanha, o site e o CRM, mas quem conduz a conversa continua sendo uma pessoa. Se ela não sabe perguntar, escutar e conduzir, a oportunidade chega e morre ali mesmo.
Treinamentos David Albaneze
Crescimento também passa pelas pessoas.
Não adianta melhorar aquisição e tecnologia se quem fala com o cliente não sabe conduzir a conversa. O atendimento é a parte da estratégia que nenhuma ferramenta resolve sozinha.
- Comunicação intencional
- Atendimento e experiência do cliente
- Comunicação aplicada a vendas
- Comunicação persuasiva
- Atendimento comercial
- Destrave: comunicação em redes sociais
Formatos
- Encontros pontuais
- Treinamentos corporativos
- Trilhas de desenvolvimento
- Conteúdo montado a partir do cenário de cada empresa
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem chega aqui.
Os treinamentos são presenciais ou online?
Os dois formatos existem, e a escolha depende do objetivo. Encontro presencial funciona melhor quando o trabalho envolve prática de comunicação e dinâmica de equipe. O formato online resolve bem conteúdo conceitual e equipes espalhadas em unidades diferentes, com custo e logística menores.
O conteúdo é o mesmo para toda empresa?
Não. O roteiro parte do cenário real da empresa: como o atendimento acontece hoje, quais objeções aparecem e onde a conversa trava. Treinamento genérico rende aplauso na hora e nenhuma mudança na semana seguinte, por isso o diagnóstico vem antes do conteúdo.
Qual o tamanho ideal de turma?
Turmas menores rendem mais, porque cada pessoa pratica e recebe devolutiva. Em grupo grande o encontro vira palestra, o que tem valor para alinhar discurso, mas muda pouco o comportamento no atendimento. A definição vem junto com o objetivo do treinamento.
Quer montar um treinamento para a sua equipe?
(16) 99171-0203 · Franca, SP · atendimento em todo o Brasil